Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Checkout-Prozess. Sie können als Gast oder mit einem Kundenkonto bestellen.

Leider können Bestellungen nach dem Absenden nicht mehr geändert werden. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, die Bestellung zu stornieren und eine neue aufzugeben. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.

Ja, nach dem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle Details zu Ihrer Bestellung und den nächsten Schritten.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollte die E-Mail dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standardversand und Expressversand. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage für Standardversand und 1-3 Werktage für Expressversand, abhängig von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte.

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen ins Ausland zusätzliche Versandkosten und mögliche Zollgebühren anfallen können.

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, bitten wir Sie, dies sofort unserem Kundenservice zu melden. Wir werden Ihnen helfen, eine Lösung zu finden, z.B. durch Umtausch oder Rückerstattung.

Ja, Sie können Ihre Bestellung an eine Packstation liefern lassen. Geben Sie einfach die Adresse der Packstation während des Bestellvorgangs an.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Lastschrift. Wählen Sie die für Sie passende Option beim Checkout aus.

Ja, Ihre Zahlung ist sicher. Wir verwenden die neuesten Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen und sicherzustellen, dass alle Transaktionen sicher sind.

Ja Sie können über unseren Partner KLARNA auch die Zahlung per Rechnung auswählen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder unseren Kundenservice.

Ja, Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Diese enthält alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Rücksendung einzuleiten.

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Ja, nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Wenn ein Artikel defekt ist, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Wir werden die Reklamation prüfen und gegebenenfalls einen Austausch oder eine Rückerstattung veranlassen.

In der Regel tragen wir die Kosten für Rücksendungen, wenn die Rücksendung aufgrund eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits erfolgt. Für andere Rücksendungen können Gebühren anfallen, die Ihnen vorab mitgeteilt werden.

Detaillierte Informationen zu unseren Produkten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Dort sind Beschreibung, Inhaltsstoffe und Anwendungshinweise aufgeführt.

Ja, alle unsere Produkte sind dermatologisch getestet und entsprechen hohen Qualitätsstandards, um die Sicherheit und Wirksamkeit für Ihre Haut zu gewährleisten.

Ja, Sie können uns jederzeit Fragen zu unseren Produkten stellen. Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen.

Unsere Produkte stammen von renommierten Herstellern, die für ihre hohe Qualität und Wirksamkeit bekannt sind. Jedes Produkt wird sorgfältig ausgewählt und geprüft.

Wir empfehlen, die Produktbeschreibungen sorgfältig zu lesen, um sicherzustellen, dass die Produkte für Ihren Hauttyp geeignet sind. Bei Unsicherheiten können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.